Oprogramowanie szyte na miarę. Jak rozmawiać z klientem, który nie wie, czego chce

Michał Bartyzel

Jeśli zapytasz stu ludzi, jak wyobrażają sobie piłkę, każdy powie Ci co innego. Ile osób, tyle różnych spojrzeń na każdy temat. Dlaczego więc zakładasz, że dokładnie wiesz, czego potrzebuje Twój klient? Dlaczego zakładasz, że Twój klient wie, co masz na myśli, gdy proponujesz mu wizję nowego systemu informatycznego???
W wynikach badań na temat przyczyn porażek projektów IT najczęściej przewijają się trzy najważniejsze czynniki: problemy komunikacyjne, niekompletne wymagania i brak zaangażowania użytkowników. Projekty nie udają się wcale nie dlatego, że temat jest trudny i nie ze względu na kłopoty techniczne czy finanse. Najwięcej problemów powstaje wtedy, gdy klient i usługodawca nie są w stanie się porozumieć.
Punktem wyjścia dla każdego systemu są wymagania klientów i użytkowników. Wiele już napisano o zarządzaniu wymaganiami, klasyfikowaniu wymagań, diagramach i niezliczonej ilości narzędzi informatycznych. Jednak aby wymaganiami zarządzać, trzeba je najpierw zebrać. Ta książka koncentruje się na etapie kompletowania wymagań. Podsuwa sposoby takiego zbierania informacji, aby w trakcie wywiadu z klientem lub użytkownikiem bardzo dokładnie zrozumieć ich problemy i potrzeby. To jedyny sposób, aby stworzyć dla nich oprogramowanie na miarę.

---

Michał Bartyzel - konsultant i trener w firmie szkoleniowo-doradczej BNS IT. Zajmuje się doskonaleniem programistów i zespołów programistycznych, wdrażaniem metodyk pracy oraz rozwijaniem kompetencji pracowników branży IT. Prowadzi szkolenia oraz konsultacje z zakresu inżynierii oprogramowania, zwiększania efektywności zespołów projektowych i zarządzania projektami programistycznymi.

---

Pozostałe z kategorii: Inne

Windows Commander. Ćwiczenia praktyczne (9.90zł)
Microsoft SharePoint 2010. Poradnik administratora z płytą CD tom I i II (144.99zł)
Lifehacker. Jak żyć i pracować z głową. Wydanie III (39.90zł)
ECUK. Przetwarzanie tekstów (24.31zł)
Zrób to lepiej. O sztuce komputerowego składania tekstu (16.68zł)
Król biurowej klasy średniej (29.60zł)
Wykrywaj i reaguj. Praktyczny monitoring sieci dla administratorów (79.00zł)
World of Warcraft. Strategia sukcesu (27.90zł)
NoSQL. Kompendium wiedzy (39.00zł)
Gotowanie dla geeków. Nauka stosowana, niezłe sztuczki i wyżerka (69.00zł)
Modelowanie systemów informatycznych w języku UML 2.1 (20.86zł)
Statystyka z programem Statistica (54.89zł)
Microsoft SharePoint 2010 PL. Praktyczne podejście (49.90zł)
Podręcznik dobrych praktyk WCAG 2.0 (28.49zł)
Minecraft. Kompendium gracza (29.90zł)
Informatyka ekonomiczna (64.74zł)
Inkscape. Ćwiczenia praktyczne (29.00zł)
Gotowanie dla geeków. Nauka stosowana, niezłe sztuczki i wyżerka (59.00zł)
Treść jest kluczowa. Jak tworzyć powalające blogi, podkasty, wideo, e-booki, webinaria (i inne) (49.00zł)
Król biurowej klasy średniej (37.00zł)

Pozostałe z serii: Inne

Wyrażenia regularne. Leksykon kieszonkowy. Wydanie II (24.90zł)
Sztuka podstępu. Łamałem ludzi, nie hasła. Wydanie II. eBook. Pdf (31.99zł)
Wprowadzenie do rachunku prawdopodobieństwa z zadaniami (44.10zł)
Projektowanie witryn internetowych dla urządzeń mobilnych. eBook. Mobi (39.00zł)
Anti-Spam Tool Kit. Edycja polska (9.00zł)
Excel 2013 PL. Kurs (39.90zł)
Wstęp do programowania w języku C++ (69.00zł)
CSS3. Kaskadowe arkusze stylów. Ćwiczenia praktyczne (29.90zł)
Socjotechnika. Sztuka zdobywania władzy nad umysłami. eBook. Mobi (47.00zł)
Drupal 7. Od podstaw. eBook. Pdf (35.90zł)
Linux. Programowanie systemowe (57.00zł)
Zarządzanie i realizacja projektów systemu Microsoft SharePoint 2010 (15.20zł)
Aplikacje Google. Wykorzystaj potencjał darmowych narzędzi. eBook. Mobi (23.90zł)
Python. Leksykon kieszonkowy. Wydanie V (20.94zł)
Fotografia kulinarna dla blogerów (54.90zł)
Program Płatnika (16.10zł)
Photoshop. Restauracja i retusz. Wydanie III (89.00zł)
Myślę, więc jestem. 50 łamigłówek wspomagających twórcze myślenie (15.19zł)
Windows 7 PL. Optymalizacja. eBook. Mobi (27.90zł)
Wprowadzenie do systemów baz danych (99.00zł)