e-mail sitemap strona główna
Tylko dzisiaj!
Promocja dnia

30% taniej

więcej
Administrowanie sieciami Cisco. Kurs video. Przygotowanie do egzaminu CCNA/ICND1 100-105
Cena: 57 39.90 zł

Jak zarabiać kilkadziesiąt dolarów dziennie?

Darmowa część I

więcej
Poznaj sekrety Google AdSense
Cena: 39.97 zł
Visual Studio .NET 2005

Dwie darmowe części

więcej
Sekrety języka C#
Cena: 29.95 zł


Seria: Inne
Promocja: -19%


Mapowanie wrażeń. Kreowanie wartości przy pomocy ścieżek klienta, schematów usług i diagramów

Jim Kalbach
promocja -19%
cena: 68.148148148148 zł 55.20 zł
Data wydania: 2017-02-19
stron: 376, miękka oprawa, format: 230x170

więcej na stronie helion.pl
Skupienie się organizacji na wewnętrznych procesach biznesowych może pomóc w uzyskaniu płynnej współpracy między poszczególnymi jej działami. Jeśli jednak mimo osiągnięcia takiej płynności klienci wciąż odczuwają frustrację i niezadowolenie z otrzymanego produktu czy usługi, oznacza to, że pojawił się poważny problem. Aby go rozwiązać, trzeba zmodyfikować sposób działania firmy, tak aby możliwe stało się spełnienie oczekiwań jej klientów. Diagramy synchronizacji i mapowanie wrażeń są doskonałą drogą do zdobycia wiedzy, co w tym celu należy zrobić.

Niniejsza książka jest wnikliwym i praktycznym podręcznikiem projektowania wrażeń użytkownika. Będzie niezastąpionym poradnikiem dla każdego, kto chce w swojej firmie uzyskać synchronizację świadomości organizacji z faktycznymi doświadczeniami jej klientów. Pokazano tu, jak oceniać swoją pozycję sprzedażową, jak osiągnąć synchronizację zespołów i poziomów organizacji, i wreszcie, jak posłużyć się wizualizacjami jako wspólnymi ramami odniesienia. Przedstawiono diagramy, które stanowią doskonały sposób wizualizowania wrażeń klientów. Dzięki opisanym tu narzędziom zaproponowanie udoskonaleń w działaniu firmy przyjdzie o wiele łatwiej.

Najważniejsze zagadnienia omówione w książce:
  • korzyści z mapowania wrażeń dla strategicznego zarządzania firmą
  • koncepcje leżące u podstaw diagramów synchronizacji i mapowania wrażeń
  • etapy iteracyjnego mapowania wrażeń i wykorzystywanie diagramów
  • praktyczne przykłady zastosowania diagramów synchronizacji
  • różne rodzaje diagramów i ich wykorzystanie

Mapowanie wrażeń — z tego korzystają skuteczni szefowie i właściciele firm!


Jim Kalbach specjalizuje się w projektowaniu doświadczeń użytkowników i w architekturze informacji. Jest uznanym autorem i doradcą strategicznym. Współpracuje z takimi korporacjami, jak eBay, Audi, SONY, Citrix, Elsevier Science czy LexisNexis. Kalbach wiele lat organizował coroczną konferencję społeczności architektów informacji European Information Architecture. Był również członkiem organu doradczego Information Architecture Institute w latach 2005 i 2007.

Cena: 55.20 zł

dodaj do koszyka
Powiadom znajomego


Pozostałe z kategorii: Funkcjonalność stron i UX

Od pomysłu do przemysłu. Projekty IT w praktyce (47.20zł)
Designing Web APIs. Building APIs That Developers Love (118.15zł)
Wirtualna rzeczywistość. Doznanie na żądanie (44.90zł)
Design Leadership. How Top Design Leaders Build and Grow Successful Organizations (101.15zł)
Designing Across Senses. A Multimodal Approach to Product Design (135.15zł)
Hands-On Artificial Intelligence for Search (74.99zł)
Mapping Experiences. A Complete Guide to Creating Value through Journeys, Blueprints, and Diagrams (118.15zł)
UX Strategy. How to Devise Innovative Digital Products that People Want (101.15zł)
Badania jako Podstawa. Projektowania User Experience (74.59zł)
Org Design for Design Orgs. Building and Managing In-House Design Teams (92.65zł)
Prototyping for Designers. Developing the Best Digital and Physical Products (92.65zł)
Design for How People Think. Using Brain Science to Build Better Products (152.15zł)
UXUI. Design Zoptymalizowany. Workshop Book (39.90zł)
This Is Service Design Doing. Applying Service Design Thinking in the Real World (135.15zł)
UX Research. Practical Techniques for Designing Better Products (92.65zł)
Product Leadership. How Top Product Managers Launch Awesome Products and Build Successful Teams (101.15zł)
Angular UI Development with PrimeNG (159.00zł)
Lean UX dla zespołów Agile. Projektowane doskonałych wrażeń użytkownika. Wydanie II (39.20zł)
Lean UX. Designing Great Products with Agile Teams. 2nd Edition (92.65zł)
Programming the iPhone User Experience. Developing and Designing Cocoa Touch Applications (101.15zł)

Pozostałe z serii: Inne

Windows NT/2000 Native API. Leksykon (66.00zł)
Przetwarzanie i analiza obrazów w systemach przemysłowych (24.31zł)
Sieci domowe i bezprzewodowe (30.40zł)
Bez ograniczeń. Jak rządzi nami mózg (30.40zł)
Programowanie obrabiarek sterowanych numerycznie w systemie CAD/CAM CATIA V5 (49.00zł)
PHP5. Zaawansowane tworzenie stron WWW. Szybki start (77.00zł)
Tajniki Java 9 (54.29zł)
Perl dla każdego (65.00zł)
ABC ochrony przed wirusami (24.90zł)
Photoshop CS3 PL (97.00zł)
Twarzą w twarz z obiektywem. Sztuka fotografowania ludzi (29.90zł)
Creating iPhone Apps with Cocoa Touch: The Mini Missing Manual (16.92zł)
PHP i MySQL. Witryna WWW oparta na bazie danych. Wydanie IV (29.90zł)
Designing Bots. Creating Conversational Experiences (101.15zł)
Webwriting. Profesjonalne tworzenie tekstów dla Internetu. eBook. Mobi (29.90zł)
Revit Architecture. Podręcznik użytkownika (34.90zł)
Korsyka. Zielony Przewodnik Michelin. Wydanie 1 (49.90zł)
CorelDRAW X4 PL. Ćwiczenia praktyczne. eBook. Mobi (14.90zł)
ABC CorelDRAW X5 PL. eBook.Pdf (29.90zł)
Practical Computer Vision (109.00zł)

najlepszy symetryczny bezprzewodowy internet zawoja telefon | Tanie strzyżenie psów poznań - Groomer | bliety autokar | NAJWIĘKSZA hurtownia opakowań Piła | zajdzyj Serwis komputerowy ursus naprawimy wszystko