e-mail sitemap strona główna
Tylko dzisiaj!
Promocja dnia

30% taniej

więcej
Complete Web Monitoring. Watching your visitors, performance, communities, and competitors
Cena: 193.07142857143 135.15 zł

Jak zarabiać kilkadziesiąt dolarów dziennie?

Darmowa część I

więcej
Poznaj sekrety Google AdSense
Cena: 39.97 zł
Visual Studio .NET 2005

Dwie darmowe części

więcej
Sekrety języka C#
Cena: 29.95 zł


Seria: Inne
Promocja: -50%


Mapowanie wrażeń. Kreowanie wartości przy pomocy ścieżek klienta, schematów usług i diagramów

Jim Kalbach
promocja -50%
cena: 69 zł 34.50 zł
Data wydania: 2017-02-19
stron: 376, miękka oprawa, format: 230x170

więcej na stronie helion.pl
Skupienie się organizacji na wewnętrznych procesach biznesowych może pomóc w uzyskaniu płynnej współpracy między poszczególnymi jej działami. Jeśli jednak mimo osiągnięcia takiej płynności klienci wciąż odczuwają frustrację i niezadowolenie z otrzymanego produktu czy usługi, oznacza to, że pojawił się poważny problem. Aby go rozwiązać, trzeba zmodyfikować sposób działania firmy, tak aby możliwe stało się spełnienie oczekiwań jej klientów. Diagramy synchronizacji i mapowanie wrażeń są doskonałą drogą do zdobycia wiedzy, co w tym celu należy zrobić.

Niniejsza książka jest wnikliwym i praktycznym podręcznikiem projektowania wrażeń użytkownika. Będzie niezastąpionym poradnikiem dla każdego, kto chce w swojej firmie uzyskać synchronizację świadomości organizacji z faktycznymi doświadczeniami jej klientów. Pokazano tu, jak oceniać swoją pozycję sprzedażową, jak osiągnąć synchronizację zespołów i poziomów organizacji, i wreszcie, jak posłużyć się wizualizacjami jako wspólnymi ramami odniesienia. Przedstawiono diagramy, które stanowią doskonały sposób wizualizowania wrażeń klientów. Dzięki opisanym tu narzędziom zaproponowanie udoskonaleń w działaniu firmy przyjdzie o wiele łatwiej.

Najważniejsze zagadnienia omówione w książce:
  • korzyści z mapowania wrażeń dla strategicznego zarządzania firmą
  • koncepcje leżące u podstaw diagramów synchronizacji i mapowania wrażeń
  • etapy iteracyjnego mapowania wrażeń i wykorzystywanie diagramów
  • praktyczne przykłady zastosowania diagramów synchronizacji
  • różne rodzaje diagramów i ich wykorzystanie

Mapowanie wrażeń — z tego korzystają skuteczni szefowie i właściciele firm!


Jim Kalbach specjalizuje się w projektowaniu doświadczeń użytkowników i w architekturze informacji. Jest uznanym autorem i doradcą strategicznym. Współpracuje z takimi korporacjami, jak eBay, Audi, SONY, Citrix, Elsevier Science czy LexisNexis. Kalbach wiele lat organizował coroczną konferencję społeczności architektów informacji European Information Architecture. Był również członkiem organu doradczego Information Architecture Institute w latach 2005 i 2007.

Cena: 34.50 zł

dodaj do koszyka
Powiadom znajomego


Pozostałe z kategorii: Funkcjonalność stron i UX

Designing with Data. Improving the User Experience with A/B Testing (109.65zł)
Prototyping for Designers. Developing the Best Digital and Physical Products (84.92zł)
Projektowanie oprogramowania dla zupełnie początkujących. Owoce programowania. Wydanie V (64.50zł)
Od pomysłu do przemysłu. Projekty IT w praktyce (29.50zł)
Effective UI. The Art of Building Great User Experience in Software (118.15zł)
Wirtualna rzeczywistość. Doznanie na żądanie (29.18zł)
UX dla początkujących. Sto krótkich lekcji (24.50zł)
Strategic Writing for UX. Drive Engagement, Conversion, and Retention with Every Word (109.65zł)
Org Design for Design Orgs. Building and Managing In-House Design Teams (84.92zł)
Product Roadmaps Relaunched. How to Set Direction while Embracing Uncertainty (126.65zł)
Designing with Sound. Fundamentals for Products and Services (72.24zł)
UX w projektowaniu witryn internetowych (54.90zł)
The Customer-Driven Playbook. Converting Customer Feedback into Successful Products (143.65zł)
Tragic Design. The Impact of Bad Product Design and How to Fix It (109.65zł)
Product Leadership. How Top Product Managers Launch Awesome Products and Build Successful Teams (101.15zł)
UX for Beginners. A Crash Course in 100 Short Lessons (84.92zł)
Learning Responsive Web Design. A Beginner's Guide (109.65zł)
Designing for Sustainability. A Guide to Building Greener Digital Products and Services (101.15zł)
Designing Across Senses. A Multimodal Approach to Product Design (126.65zł)
UX Research. Practical Techniques for Designing Better Products (84.92zł)

Pozostałe z serii: Inne

Język C dla mikrokontrolerów AVR. Od podstaw do zaawansowanych aplikacji. Wydanie II (99.00zł)
Learning Continuous Integration with Jenkins - Second Edition (159.00zł)
Postacie. Biblioteka tekstur (29.00zł)
Zagadki logiczne (12.93zł)
3ds Max 2015. Kurs video. Poziom pierwszy. Modelowanie 3D, oświetlenie i renderowanie (31.60zł)
Bezpieczeństwo informacji i usług w nowoczesnej instytucji i firmie (73.87zł)
Uczenie maszynowe w Pythonie dla każdego (99.00zł)
Nieoficjalny przewodnik dla budowniczego LEGO (17.45zł)
Ciągłe dostarczanie oprogramowania. Automatyzacja kompilacji, testowania i wdrażania (34.50zł)
Head First Mobile Web (118.15zł)
MS Project 2007 i MS Project Server 2007. Efektywne zarządzanie projektami (77.00zł)
MS Office 2016 PL w biurze i nie tylko (29.50zł)
C#. Tworzenie aplikacji sieciowych. Gotowe projekty (24.50zł)
Biuro Wszelkiego Pocieszenia (16.45zł)
Matematyka finansowa (42.00zł)
Excel 2010 PL. Kurs (17.45zł)
Cybersecurity Attack and Defense Strategies (119.00zł)
Infrastructure as Code (IAC) Cookbook (169.00zł)
Real World Adobe Illustrator CS3. Edycja polska (89.00zł)
Building Machine Learning Powered Applications. Going from Idea to Product (169.15zł)

najlepszy symetryczny bezprzewodowy internet zawoja telefon | Tanie strzyżenie psów poznań - Groomer | NAJWIĘKSZA hurtownia opakowań Piła | zajdzyj Serwis komputerowy ursus naprawimy wszystko | noclegi nad morzem w domkach wolne domki nad morzem Pustkowo last minute domki nad morzem